FortuneJack Casino Log ind

Før du går i gang

Der er tre ting, der afgør, om en registrering lykkes. Du skal have den lovmæssige alder for at spille, kasinoet skal acceptere spillere fra dit land, og kontoen må ikke være en kopi af en konto, der allerede findes på din adresse.

Tilmeld dig med dit fulde, lovmæssige navn, stavet præcis som det står på dit identitetsdokument. Det er den hyppigste årsag til forsinkelser senere hen, da udbetalinger kontrolleres i forhold til navnet på kontoen. Sørg for at have en e-mailadresse, som du kan få adgang til med det samme, da aktiveringen afhænger af et link, der sendes til denne adresse.

Hvad verifikationen rent faktisk kontrollerer

Verifikationen besvarer tre spørgsmål, og hvert dokument, der anmodes om, svarer til et af disse. Er du gammel nok til at spille? Er du den person, der står opført på kontoen? Tilhører den betalingsmetode, du bruger, dig?

I praksis betyder det et pas eller et kørekort, en regning for en forsyningsydelse eller et kontoudtog, der er udstedt inden for de seneste tre måneder, samt et billede af betalingsmetoden. Dokumenterne skal fotograferes fladt i dagslys, så alle fire hjørner er synlige; de fleste afvisninger skyldes ulæselige billeder snarere end uacceptable dokumenter.

Tidspunktet er vigtigere end papirarbejdet. Kontrolprocedurerne udløses som regel af den første udbetaling, og det er det værst tænkelige tidspunkt at starte på, fordi udbetalingen først finder sted efterfølgende. Hvis du uploader alt på den dag, du tilmelder dig, er der kun betalingstrinnet tilbage mellem dig og dine penge.

Problemer med at logge ind og løsninger

Sådan sikrer du din konto

Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder. En casinokonto indeholder en saldo og en række verificerede dokumenter, hvilket gør den mere værdifuld for en hacker end et almindeligt login, og genbrug af adgangskoder er årsagen til, at de fleste konti bliver kompromitteret.

Aktivér tofaktorautentificering, hvis denne mulighed tilbydes, og sørg for, at udbetalinger altid foretages til en betalingsmetode, der står i dit eget navn; udbetalinger til tredjeparter afvises og kan medføre, at kontoen spærres. Ingen af vores medarbejdere vil nogensinde bede om din adgangskode.

Hvis vilkårene ændres, mens du er væk

En konto, som du vender tilbage til efter flere måneder, kan indeholde nye vilkår, som du skal acceptere. Det er værd at læse denne meddelelse i stedet for blot at klikke den væk, da det er her, at omsætningskrav, udbetalingsgrænser eller identiteten på det firma, du har indgået en aftale med, kan ændre sig.

Sammenlign firmanavnet og licensnummeret i sidefoden med de oplysninger, du noterede, da du tilmeldte dig. Hvis et af disse er ændret, skal du genindstille eventuelle indskudsgrænser eller selvudelukkelse, da en grænse, der er aftalt med én licensindehaver, ikke nødvendigvis er bindende for en anden.

Spørgsmål vedrørende kontoen

Hvor lang tid tager tilmeldingen?

Et par minutter. Formularen er kort, og bekræftelseslinket aktiverer kontoen, så snart du åbner den.

Kan jeg tilmelde mig fra en mobiltelefon?

Ja. Tilmeldingsformularen fungerer i alle mobilbrowsere, og der skal ikke installeres noget.

Hvorfor blev min tilmelding afvist?

Det drejer sig som regel om en eksisterende konto på samme adresse eller et land, som udbyderen ikke accepterer. Kundeservice kan bekræfte, hvilket af disse der er tale om.

Hvornår bliver jeg bedt om at fremlægge dokumenter?

Normalt inden den første udbetaling eller når en tærskel overskrides. Ved at uploade dem ved registreringen undgår man ventetiden helt.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Tydelige billeder af dokumenter, der stemmer overens, gennemgås normalt inden for en arbejdsdag. Navne, der ikke stemmer overens, medfører en længere korrespondance.

Jeg har glemt, hvilken e-mailadresse jeg brugte.

Kontakt livechatten med de oplysninger, du kan huske; personalet kan finde kontoen, uden at du behøver at gætte.

Kan jeg selv lukke kontoen?

Ja, via indstillingerne for ansvarligt spil eller ved at henvende sig til kundeservice. En pause kan ophæves, mens en selvudelukkelse bevidst ikke kan ophæves.