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Prima di iniziare

Tre fattori determinano il buon esito della registrazione. Devi avere l’età minima richiesta per giocare d’azzardo, il casinò deve accettare giocatori provenienti dal tuo Paese e l’account non deve essere un duplicato di uno già esistente a quel tuo indirizzo.

Registrati utilizzando il tuo nome completo e legale, scritto esattamente come appare sul tuo documento d’identità. Questa è la causa più comune di ritardi in seguito, poiché il pagamento viene verificato in base al nome presente sul conto. Assicurati di disporre di un indirizzo e-mail a cui puoi accedere immediatamente, poiché l’attivazione dipende da un link che ti verrà inviato a quell’indirizzo.

Cosa viene effettivamente verificato durante la verifica

La verifica risponde a tre domande, e ogni documento richiesto corrisponde a una di esse. Hai l’età minima richiesta per giocare d’azzardo? Sei la persona intestataria del conto? Il metodo di pagamento che stai utilizzando è a te intestato?

In pratica, ciò significa un passaporto o una patente di guida, una bolletta o un estratto conto bancario emesso negli ultimi tre mesi e una foto del metodo di pagamento. Scatta le foto dei documenti in piano, alla luce del giorno, con tutti e quattro gli angoli visibili; la maggior parte dei rifiuti è dovuta a immagini illeggibili piuttosto che a documenti non validi.

La tempistica è più importante delle pratiche burocratiche. Di solito le verifiche vengono avviate in seguito al primo prelievo, che è il momento peggiore per iniziare, perché il pagamento rimane in sospeso. Caricare tutti i documenti il giorno stesso della registrazione fa sì che tra te e i tuoi soldi rimanga solo la fase del pagamento.

Problemi di accesso e soluzioni

Garantire la sicurezza dell'account

Utilizza una password che non sia utilizzata altrove. Un account di casinò contiene un saldo e una serie di documenti verificati, il che lo rende più prezioso per un malintenzionato rispetto a un normale account di accesso; la maggior parte degli account viene compromessa proprio a causa del riutilizzo delle password.

Attiva l'autenticazione a due fattori, se disponibile, e assicurati che i prelievi vengano effettuati tramite un metodo di pagamento intestato a te; i prelievi a nome di terzi vengono rifiutati e possono comportare il blocco dell'account. Nessun membro del nostro staff ti chiederà mai la tua password.

Se le Condizioni dovessero cambiare mentre sei assente

Un account a cui torni dopo mesi potrebbe presentare nuovi termini da accettare. Vale la pena leggere quel messaggio invece di ignorarlo, perché è lì che possono cambiare le regole sulle scommesse, i limiti di prelievo o l'identità della società con cui hai stipulato il contratto.

Verifica che il nome della società e il numero di licenza riportati a piè di pagina corrispondano a quanto hai annotato al momento dell’iscrizione. Se uno dei due è cambiato, applica nuovamente eventuali limiti di deposito o di autoesclusione, poiché un limite concordato con un titolare di licenza non è necessariamente vincolante per un altro.

Domande sull'account

Quanto tempo richiede la registrazione?

Un paio di minuti. Il modulo è breve e il link di conferma attiva l'account non appena lo apri.

Posso registrarmi da un telefono?

Sì. Il modulo di registrazione funziona su qualsiasi browser mobile e non è necessario installare nulla.

Perché la mia iscrizione è stata respinta?

Di solito si tratta di un conto già esistente a quello stesso indirizzo oppure di un Paese non accettato dall'operatore. L'assistenza può confermare quale delle due ipotesi si applica.

Quando mi verranno richiesti i documenti?

Di norma, prima di effettuare il primo prelievo o quando viene superata una soglia. Caricarli al momento della registrazione permette di evitare del tutto l'attesa.

Quanto tempo richiede la verifica?

Le immagini nitide dei documenti corrispondenti vengono solitamente esaminate entro un giorno lavorativo. La presenza di nomi non corrispondenti comporta tempi di risposta più lunghi.

Ho dimenticato quale indirizzo e-mail ho usato.

Contatta la chat live fornendo i dettagli che ricordi; il personale potrà individuare l'account senza che tu debba fare supposizioni.

Posso chiudere il conto da solo?

Sì, tramite le impostazioni relative al gioco responsabile oppure rivolgendosi all’assistenza. Il time-out è reversibile; l’autoesclusione, invece, è volutamente irreversibile.