FortuneJack Casino Logg inn

Før du begynner

Tre ting avgjør om en registrering lykkes. Du må ha nådd lovlig spillealder, kasinoet må godta spillere fra ditt land, og kontoen må ikke være en duplikat av en konto som allerede finnes på din adresse.

Registrer deg med ditt fulle, juridiske navn, stavet slik det står på identitetsdokumentet ditt. Dette er den vanligste årsaken til forsinkelser senere, fordi utbetalinger kontrolleres opp mot navnet på kontoen. Sørg for å ha en e-postadresse du kan åpne umiddelbart, siden aktiveringen avhenger av en lenke som sendes til denne adressen.

Hva verifiseringen faktisk sjekker

Verifiseringen gir svar på tre spørsmål, og hvert dokument som etterspørres, knytter seg til ett av disse. Er du gammel nok til å spille? Er du den personen som står oppført på kontoen? Tilhører betalingsmetoden du bruker deg?

I praksis betyr dette et pass eller førerkort, en regning for strøm, vann osv. eller en kontoutskrift utstedt i løpet av de siste tre månedene, samt et bilde av betalingsmåten. Ta bilder av dokumentene slik at de ligger flatt, i dagslys, og at alle fire hjørnene er synlige; de fleste avslag skyldes ulæselige bilder, ikke uakseptable dokumenter.

Tidspunktet er viktigere enn papirarbeidet. Kontroller utløses vanligvis av det første uttaket, og det er det dårligste tidspunktet å starte på, fordi utbetalingen må vente til dette er gjort. Hvis du laster opp alt den dagen du registrerer deg, er det bare utbetalingstrinnet som står mellom deg og pengene dine.

Problemer med pålogging og løsninger

Sikre kontoen

Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted. En kasinokonto inneholder en saldo og en rekke bekreftede dokumenter, noe som gjør den mer verdifull for en angriper enn en vanlig pålogging, og gjenbruk av passord er årsaken til at de fleste kontoer blir kompromittert.

Aktiver tofaktorautentisering hvis dette tilbys, og sørg for at uttakene går til en betalingsmetode som står i ditt eget navn; utbetalinger til tredjeparter avslås og kan føre til at kontoen din blir sperret. Ingen av våre ansatte vil noensinne be om passordet ditt.

Hvis vilkårene endres mens du er borte

En konto du logger deg inn på igjen etter flere måneder, kan inneholde nye vilkår som du må godta. Det er lurt å lese denne meldingen nøye i stedet for å bare klikke deg videre, fordi det er her omsetningskrav, uttaksgrenser eller identiteten til selskapet du har inngått avtale med, kan ha endret seg.

Sjekk firmanavnet og lisensnummeret i bunnteksten mot det du noterte da du registrerte deg. Hvis noe av dette har endret seg, må du opprette en ny innskuddsgrense eller selvutestengelse på nytt, siden en grense som er avtalt med én lisensinnehaver ikke nødvendigvis er bindende for en annen.

Spørsmål om kontoen

Hvor lang tid tar registreringen?

Et par minutter. Skjemaet er kort, og bekreftelseskoblingen aktiverer kontoen så snart du åpner den.

Kan jeg registrere meg via mobiltelefon?

Ja. Registreringsskjemaet fungerer i alle mobilnettlesere, og det er ikke nødvendig å installere noe.

Hvorfor ble registreringen min avslått?

Vanligvis en eksisterende konto med samme adresse, eller et land som operatøren ikke godtar. Kundestøtte kan bekrefte hvilken av delene som gjelder.

Når vil jeg bli bedt om å fremlegge dokumenter?

Vanligvis før det første uttaket eller når en terskel overskrides. Ved å laste dem opp ved registreringen slipper man ventetiden helt.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Tydelige bilder av samsvarende dokumenter blir normalt gjennomgått i løpet av én arbeidsdag. Navn som ikke stemmer overens fører til at saksbehandlingen tar lengre tid.

Jeg har glemt hvilken e-postadresse jeg brukte.

Ta kontakt via livechatten med de opplysningene du husker; personalet kan finne kontoen uten at du trenger å gjette.

Kan jeg avslutte kontoen selv?

Ja, via innstillingene for ansvarlig spill eller ved å kontakte kundestøtte. En tidsbegrensning kan oppheves, mens en selvutestengelse bevisst ikke kan oppheves.