FortuneJack Casino Iniciar sessão

Antes de começar

Há três fatores que determinam se um registo é bem-sucedido. Deve ter a idade mínima legal para jogar, o casino deve aceitar jogadores do seu país e a conta não pode ser uma duplicado de uma conta já existente no seu endereço.

Registe-se com o seu nome completo, tal como consta no seu documento de identificação. Essa é a causa mais comum de atrasos posteriores, uma vez que o pagamento é verificado em relação ao nome que consta na conta. Tenha um endereço de e-mail que possa aceder imediatamente, uma vez que a ativação depende de um link que lhe será enviado para esse endereço.

O que a verificação realmente verifica

A verificação responde a três perguntas, e cada documento solicitado corresponde a uma delas. Tem idade suficiente para jogar? É a pessoa cujo nome consta na conta? O método de pagamento que está a utilizar pertence-lhe?

Na prática, isso significa um passaporte ou carta de condução, uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário emitido nos últimos três meses e uma fotografia do meio de pagamento. Fotografe os documentos na horizontal, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis; a maioria das rejeições deve-se a imagens ilegíveis e não a documentos inaceitáveis.

O momento certo é mais importante do que a burocracia. Normalmente, os controlos são desencadeados por um primeiro levantamento, o que é o pior momento para começar, porque o pagamento fica em espera. Carregar toda a documentação no dia em que se regista deixa apenas o passo do pagamento entre si e o seu dinheiro.

Problemas com o início de sessão e soluções

Manter a conta segura

Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum outro sítio. Uma conta de casino contém um saldo e um conjunto de documentos verificados, o que a torna mais valiosa para um invasor do que um login normal, e a reutilização de palavras-passe é a principal causa da perda da maioria das contas.

Ative a autenticação de dois fatores, caso esta esteja disponível, e certifique-se de que os levantamentos são efetuados através de um método de pagamento em seu nome; os pagamentos a terceiros são recusados e podem levar ao bloqueio da conta. Nenhum membro da equipa lhe pedirá, em circunstância alguma, a sua palavra-passe.

Se os Termos forem alterados enquanto estiver ausente

Uma conta à qual regresse após vários meses poderá apresentar novos termos para aceitar. Vale a pena ler esse aviso em vez de ignorá-lo, pois é aí que podem ocorrer alterações nas regras de apostas, nos limites de levantamento ou na identidade da empresa com a qual tem contrato.

Verifique o nome da empresa e o número de licença que constam no rodapé e compare-os com os dados que anotou quando se registou. Se algum deles tiver mudado, volte a definir qualquer limite de depósito ou autoexclusão, uma vez que um limite acordado com um titular de licença não vincula necessariamente outro.

Questões sobre a conta

Quanto tempo demora o registo?

Alguns minutos. O formulário é curto e o link de confirmação ativa a conta assim que o abrires.

Posso inscrever-me a partir de um telemóvel?

Sim. O formulário de inscrição funciona em qualquer navegador móvel e não é necessário instalar nada.

Por que razão a minha inscrição foi recusada?

Normalmente, trata-se de uma conta já existente com o mesmo endereço ou de um país que o operador não aceita. O serviço de apoio ao cliente pode confirmar qual das situações se aplica.

Quando é que me vão pedir os documentos?

Normalmente, antes de um primeiro levantamento ou quando se atinge um limite. Carregá-los no momento do registo evita completamente a espera.

Quanto tempo demora a verificação?

As imagens nítidas de documentos correspondentes são normalmente analisadas no prazo de um dia útil. Os nomes que não correspondem prolongam esse processo.

Esqueci-me de qual foi o endereço de e-mail que utilizei.

Entre em contacto com o chat ao vivo e forneça os detalhes de que se lembra; a equipa poderá localizar a conta sem que tenha de adivinhar.

Posso encerrar a conta por conta própria?

Sim, através das definições de jogo responsável ou contactando o apoio ao cliente. Uma pausa temporária é reversível; a autoexclusão, por sua vez, não é, de forma deliberada.