FortuneJack Casino Logga in

Innan du börjar

Tre faktorer avgör om en registrering går igenom. Du måste ha uppnått den lagstadgade åldern för spel, kasinot måste ta emot spelare från ditt land och kontot får inte vara en dubblett av ett konto som redan finns registrerat på din adress.

Registrera dig med ditt fullständiga juridiska namn, stavat precis som det står på din identitetshandling. Det är den vanligaste orsaken till förseningar senare, eftersom utbetalningar kontrolleras mot namnet på kontot. Se till att du har en e-postadress som du kan öppna omedelbart, eftersom aktiveringen sker via en länk som skickas till den adressen.

Vad verifieringen egentligen kontrollerar

Verifieringen avser tre frågor, och varje dokument som begärs avser en av dessa. Är du tillräckligt gammal för att spela? Är du den person som står angiven på kontot? Tillhör den betalningsmetod du använder dig?

I praktiken innebär det ett pass eller körkort, en räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag utfärdat under de senaste tre månaderna, samt en bild av betalningsmedlet. Fotografera dokumenten plant, i dagsljus, så att alla fyra hörnen syns; de flesta avslag beror på oläsliga bilder snarare än på att dokumenten inte uppfyller kraven.

Tidpunkten är viktigare än pappersarbetet. Kontroller utlöses oftast av ett första uttag, vilket är den sämsta tidpunkten att börja på, eftersom utbetalningen dröjer efter det. Om du laddar upp allt redan samma dag som du registrerar dig återstår bara utbetalningssteget mellan dig och dina pengar.

Problem med inloggning och lösningar

Att hålla kontot säkert

Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans. Ett kasinokonto innehåller ett saldo och en uppsättning verifierade dokument, vilket gör det mer värdefullt för en angripare än en vanlig inloggning, och det är just genom återanvända lösenord som de flesta konton går förlorade.

Aktivera tvåfaktorsautentisering om det erbjuds, och se till att uttag görs till en betalningsmetod som står i ditt eget namn; utbetalningar till tredje part avvisas och kan leda till att kontot spärras. Ingen av våra medarbetare kommer någonsin att be om ditt lösenord.

Om villkoren ändras medan du är borta

Ett konto som du återvänder till efter flera månader kan innehålla nya villkor som du måste godkänna. Det är värt att läsa igenom den här informationen istället för att bara klicka vidare, eftersom det är där omsättningskrav, uttagsgränser eller uppgifter om det företag du har avtal med kan ha ändrats.

Jämför företagsnamnet och licensnumret i sidfoten med de uppgifter du noterade när du registrerade dig. Om något av dessa har ändrats måste du på nytt ansöka om insättningsgräns eller självuteslutning, eftersom en gräns som överenskommits med en licensinnehavare inte nödvändigtvis är bindande för en annan.

Frågor om kontot

Hur lång tid tar registreringen?

Ett par minuter. Formuläret är kort och bekräftelselänken aktiverar kontot så fort du öppnar den.

Kan jag registrera mig via mobilen?

Ja. Registreringsformuläret fungerar i alla mobila webbläsare och det behövs ingen installation.

Varför avslogs min anmälan?

Vanligtvis ett befintligt konto med samma adress, eller ett land som operatören inte godkänner. Kundtjänsten kan bekräfta vilket av alternativen som gäller.

När kommer jag att bli ombedd att lämna in handlingar?

Vanligtvis före ett första uttag eller när ett tröskelvärde överskrids. Genom att ladda upp dem vid registreringen slipper man väntetiden helt och hållet.

Hur lång tid tar verifieringen?

Tydliga bilder av överensstämmande dokument granskas normalt inom en arbetsdag. Om namnen inte stämmer överens tar det längre tid att hantera ärendet.

Jag har glömt vilken e-postadress jag använde.

Kontakta livechatten med de uppgifter du minns; personalen kan hitta kontot utan att du behöver gissa.

Kan jag avsluta kontot själv?

Ja, via inställningarna för ansvarsfullt spelande eller genom att kontakta supporten. En time-out kan återkallas, medan en självuteslutning medvetet inte går att återkalla.